A maior parte do retrabalho em projeto de design não vem de cliente exigente, vem de briefing incompleto que deixou espaço para interpretação errada.
O que um bom briefing precisa ter
- Objetivo do projeto: o que o cliente quer alcançar, não só “quero um logo”
- Público-alvo: quem vai ver e usar aquilo
- Referências visuais: o que o cliente gosta e o que não gosta
- Restrições: prazo, verba, formato obrigatório
Pergunte o que o cliente não sabe que precisa responder
Muitos clientes não sabem articular o que querem, mas sabem dizer o que não querem. Pergunte por exemplos que odeiam, não só exemplos que amam.
Registre tudo por escrito
Alinhamento verbal se perde, vira “não foi isso que eu pedi” semanas depois. Um resumo por e-mail ou documento compartilhado, aprovado antes de começar, protege os dois lados.
Briefing bem feito custa uma hora a mais no início. Retrabalho custa dias no fim. A conta sempre fecha a favor do briefing.